GWARANCJA GROWLED
Serwis gwarancyjny
Aby przesłać zgłoszenie gwarancyjne, wyślij wiadomość e-mail【[email protected]】
Udzielona gwarancja:
Z zastrzeżeniem wyłączeń określonych poniżej, Grow Led gwarantuje, że jego lampy LED do uprawy, wentylatory kanałowe i maty grzewcze będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez określony czas od daty wysyłki z Mars Hydro. Szczegóły podano poniżej:
- Większość lamp LED do uprawy jest objęta pięcioletnią (5) ograniczoną gwarancją, w tym:
- W ciągu (1) roku. Pełna gwarancja: Bezpłatne komponenty, bezpłatna usługa naprawy, bezpłatne koszty wysyłki.
- (1)-(5) lat. Ograniczona gwarancja: Bezpłatne podzespoły, kupujący ponosi koszty naprawy i wysyłki.
- Wszystkie wentylatory kanałowe i inteligentne listwy zasilające iHub są objęte dwuletnią (2) gwarancją.
- Wszystkie maty grzewcze, wentylatory zatrzaskowe, pompa wodna (w zestawach do nawadniania kropelkowego) i mierniki PH (TDS) są objęte roczną (1) gwarancją z pełnym pokryciem.
- Liniowe lampy LED do uprawy: „TS600” i »SP150« są objęte WYJĄTKOWĄ pięcioletnią (5) ograniczoną gwarancją, obejmującą:
- 1. (0)-(3) miesiące. Pełna gwarancja: Oferta bezpłatnego zastępczego oświetlenia LED, bezpłatne koszty wysyłki.
- 2. (3)-(12) miesięcy. Ograniczona gwarancja: Oferta bezpłatnego zastępczego oświetlenia LED, kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki i potencjalnie poniesione koszty aktualizacji produktu.
- 3. (1)-(5) lat. Ograniczona gwarancja: Oferta wymiany w celu uzyskania nowych diod LED o 30%-50% taniej.
Produkty nieelektryczne (i/lub akcesoria): Nie udzielamy gwarancji. Jeśli otrzymasz przesyłkę z brakującymi akcesoriami lub uszkodzonymi produktami z powodu logistyki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni w celu wymiany lub wysłania brakujących elementów.
Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy:
●Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem bezpośrednich stron internetowych Growleds lub za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów lub sprzedawców detalicznych, lub za pośrednictwem autoryzowanych platform stron trzecich, takich jak Amazon, eBay, Alibaba itp.
- Produkty są instalowane w zastosowaniach, w których warunki otoczenia mieszczą się w zakresie zamierzonych warunków pracy.
- Lampy LED do uprawy – temperatury otoczenia≦40℃ (104℉)
- Wentylatory kanałowe – temperatura otoczenia≦30℃ (86℉); wilgotność względna≦65%.
- Maty grzewcze – Temperatura otoczenia≦40 ℃ (104 ℉)
- Awaria Produktów LED, która NIE jest wynikiem przyczyn zewnętrznych, w tym klęsk żywiołowych, szkód wyrządzonych przez ludzi, niewłaściwego lub nieautoryzowanego użytkowania lub innych zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Mars Hydro. Na żądanie Mars Hydro należy dostarczyć odpowiednią dokumentację eksploatacyjną w celu udowodnienia, że Produkty nie spełniają warunków niniejszej Ograniczonej gwarancji.
Uwaga:
- Roszczenia gwarancyjne dotyczące Produktów należy składać na piśmie w ciągu (30) dni od wykrycia wady lub usterki do Mars Hydro [[email protected]] lub autoryzowanego przedstawiciela handlowego.
- Produkty mogą wymagać zwrotu w celu kontroli i weryfikacji niezgodności przez Mars Hydro, ale żadne Produkty nie zostaną przyjęte do kontroli, weryfikacji lub zwrotu, chyba że towarzyszy im „Żądanie zwrotu” od zespołu ds. rozwiązań Growleds.
- Growleds zastrzega sobie prawo do zmiany lub zaprzestania obowiązywania niniejszej Ograniczonej Gwarancji bez powiadomienia, z zastrzeżeniem, że wszelkie takie zmiany lub zaprzestanie obowiązywania będą skuteczne wyłącznie w odniesieniu do Produktów zakupionych po takiej zmianie lub zaprzestaniu obowiązywania.
Procedura gwarancyjna
Przed złożeniem wniosku gwarancyjnego należy zapoznać się z jego treścią. Zespół Mars Hydro Solutions będzie do Państwa dyspozycji tak szybko, jak to możliwe.
1. Należy skontaktować się z zespołem Growleds [[email protected]], podając następujące informacje:
(1)Informacje o zamówieniu. Należy podać numer zamówienia, platformę zakupową, adres e-mail zamówienia.
(2) Szczegółowy opis problemu.
(3) Zdjęcia wszystkich etykiet na oryginalnym pudełku. (jeśli są zachowane)
(4) Powiązany dowód wadliwych produktów. Zdjęcia i filmy pomogą naszemu zespołowi szybciej zapewnić odpowiednią obsługę gwarancyjną.
Usługa oświetlenia zastępczego
Może się zdarzyć, że rośliny będą potrzebowały oświetlenia tak bardzo, że nie będzie można zwrócić działającego oświetlenia LED do Growleds w celu kontroli i naprawy, a Growleds zapewni tymczasowe oświetlenie zastępcze, aby przeprowadzić procedurę gwarancyjną bez wstrzymywania wzrostu roślin.
- Za oświetlenie zastępcze zostanie pobrana kaucja.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za koszty transportu oświetlenia zastępczego w obie strony.
- Oświetlenie zastępcze zostanie zwrócone w ciągu tygodnia od otrzymania naprawionego oświetlenia.
- Kaucja wpłacona na początku zostanie zwrócona po otrzymaniu oświetlenia zastępczego w dobrym stanie.