Płatność

Czy muszę płacić przez PayPal?

Akceptujemy PayPal, Klarne, przelew i kartę kredytową. Wpisz informacje o wysyłce na stronie płatności, a następnie wybierz metodę płatności Kredyt, przelew, karta kredytowa lub PayPal, aby kontynuować.

Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę pomyślnie zakończyć zakupu?

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], zawsze służymy pomocą.

Czy akceptujesz raty?

Tak, po pozytywnym przyznaniu kredytu przez bank.

Zapłaciłem przez Ideal, dlaczego nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem?

Istnieje problem między PayPal i Ideal, otrzymasz e-mail z PayPal później, płatność zostanie zwrócona do Ciebie. Prosimy o dokonywanie płatności bezpośrednio przez PayPal, przelew lub kartą kredytową.

Wysyłka

Czy wysyłasz z fabryki w UE lub Chinach?

Mamy magazyn w Niemczech i Wielkiej Brytanii, wysyłamy z UE do UE, a nie z fabryki w Chinach, bez cła.
UE (w tym Irlandia): Wysyłka z magazynu w Niemczech z wtyczką UE.
WIELKA BRYTANIA: Wysyłka z magazynu w Wielkiej Brytanii z wtyczką UK.

W ciągu ilu dni od złożenia zamówienia mogę otrzymać przesyłkę?

Zwykle większość produktów dostępnych w magazynie jest wysyłana w ciągu 1-3 dni roboczych od zakończenia płatności za zamówienie.
Niemcy: 2-5 dni roboczych; Wielka Brytania: 3-5 dni roboczych; UE: 5-15 dni roboczych

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Możesz sprawdzić swoje konto, jeśli zarejestrujesz się na naszej stronie internetowej. Po zakończeniu wysyłki wyślemy również wiadomość e-mail z numerem przesyłki.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy do 28 krajów europejskich (w tym do Niemiec, Wielkiej Brytanii, Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Rumunii, Polski, Portugalii, Rosji, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji), w przypadku niektórych ograniczonych obszarów sprawdź naszą politykę wysyłki.

Czy masz przewidywany czas, kiedy produkt niedostępny w magazynie będzie ponownie dostępny?

Nasze produkty niedostępne w magazynie są uzupełniane tak szybko, jak to możliwe, a większość z nich wraca do magazynu w ciągu 4-5 tygodni. Nasi agenci obsługi klienta nie mają szacowanego czasu, kiedy produkt wróci do magazynu. Zalecamy sprawdzenie dostępności w innych kanałach sprzedaży i umieszczenie adresu e-mail w polu powiadomień o uzupełnieniu zapasów na stronie produktu.

Zamówienie

Jak anulować/zmienić zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, możesz zalogować się na swoje konto i usunąć przedmiot z koszyka. Jeśli zapłacono, skontaktuj się z [email protected] JAK NAJSZYBCIEJ. Po wysłaniu zamówienia nie możemy go anulować/zmienić.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia. Dostępne są 4 statusy: „przetwarzanie”, »oczekujące«, »zakończone«, »zamknięte«.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka jest dostarczona, ale jej nie otrzymałem?

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem [email protected]. Nasz zespół serwisowy zaoferuje odpowiednie kroki i rozwiązania.

Produkt

Czy światła mogą być zasilane napięciem 240 V?

Tak! Oświetlenie Mars Hydro LED może być bezpiecznie zasilane napięciem od 110 V do 277 V. Sprawdź szczegóły poniżej:
TS600: 220-240V; 110-130V
TS1000/TS2000/TS3000: 100-277V
SP150: 220-240V;110-130V
SP3000/SP6500: 100-277V
FC3000/FC4800/FC6500: 100-277V277v.

Czy światło ma pełne spektrum dla wszystkich roślin?

Tak, światło Mars ma pełne spektrum i jest dostępne dla wszystkich etapów rozwoju roślin. Z białym, niebieskim i czerwonym spektrum, świetny stosunek dla wszystkich etapów rozwoju roślin.

Mam starą wersję światła, a teraz chcę ściemniacz i łańcuch daisy, jak mogę to zrobić?

Stara i nowa wersja bardzo różnią się wewnętrzną strukturą, więc nie można po prostu dodać pokrętła ściemniacza, aby zrealizować te funkcje.

Mam plan uprawy na dużym obszarze, jak wybrać komercyjne oświetlenie led do uprawy, aby uzyskać maksymalną wydajność?

Nasze SP3000/SP6500, FCseries są przeznaczone do uprawy komercyjnej. Posiadają chipy ledowe Samsung i Osram, wysoką skuteczność świetlną 2,8umol/j PPE i wodoodporność IP65, maks. 2,5g/w

Zastosowanie SP: Szklarnia, boczne oświetlenie uzupełniające, wyższe rośliny w pomieszczeniach
FC Zastosowanie: Regały jedno- lub wielopoziomowe, krótsze rośliny w pomieszczeniach.

Czy mogę kupić osobno kontroler z ekranem dotykowym i zainstalować go na moim wentylatorze z pokrętłem regulatora prędkości?

Niestety, te dwa produkty są niekompatybilne, a jeśli chcesz uzyskać wentylator z kontrolerem ekranu dotykowego, musisz ponownie kupić cały pakiet wentylatora.

Jak czyścić oświetlenie Mars Hydro?

NIE czyścić bezpośrednio wodą!

1)Wyłącz światła.
2)Odłącz zasilanie, aby światła nie były zasilane elektrycznie.
3)Użyj czystej szmatki (z odrobiną alkoholu), aby delikatnie przetrzeć panele świetlne.

Czy FC-E6500 może pracować z 5 lub 4 paskami led w przeciwieństwie do wszystkich 6? Moje rośliny nie potrzebują dużo światła, gdy są w fazie wegetacji.

Pozostałe paski świetlne nie mogą działać! Nasze lampy z serii FC-E mają funkcję ściemniania, która pozwala na użycie ściemniania na różnych etapach, aby zaspokoić potrzeby wzrostu roślin.

Pozostały pasek świetlny zostanie przeciążony zbyt dużym prądem i stanie się zbyt gorący, co ostatecznie spowoduje przepalenie całego światła. Bez względu na to, ile pasków świetlnych zostanie zdemontowanych, całkowita moc całego oświetlenia pozostaje taka sama. Weźmy jako przykład FC-E3000, FC-E3000 ma cztery paski świetlne o łącznej mocy 300 W, a moc każdego paska świetlnego wynosi 75 W. Po usunięciu dwóch pasków świetlnych, pozostałe paski świetlne będą równo dzielić moc 300 W, a każdy pasek świetlny osiągnie 150 W.

Tymczasem chipy świetlne serii FC-E są gęsto rozmieszczone, więc jeśli uruchomisz dwie listwy świetlne FC-E3000, spowoduje to spalenie światła z powodu nadmiernego prądu i przeciążenia.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]